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Reclaman 2 mil 887 tabasqueños a Condusef

Los reportes corresponden a las denuncias hechas desde enero a julio de este año, por motivos crediticios en su mayoría.



Reclaman 2 mil 887 tabasqueños a Condusef

(Agencia)

El municipio de Villa Hermosa es el que mayor número de quejas registró.

16/09/2019 19:55 / Centro, Tabasco

En los primeros siete meses del año, 2 mil 887 tabasqueños presentaron denuncias ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), por diversos motivos crediticios.

Las quejas presentadas significaron un incremento del 7 por ciento respecto al mismo periodo de 2018, de las cuales el 84.7 por ciento fueron atendidas vía electrónica.

Los adultos mayores reportaron el 25 por ciento de las controversias ante la CONDUSEF, 20 por ciento más que el año pasado entre los mismos meses. 

Por otro lado Villahermosa concentró el 60 por ciento de las denuncias entre los 17 municipios del estado, con 1,737, siendo las personas de la tercera edad afectadas con el 28 por ciento de este problema, es decir, presentaron 491 controversias este 2019, mientras que en el mismo periodo de 2018 representaron el 22 por ciento.

Por sector

Los Bancos concentraron el 40 por ciento del total de los asuntos, con 1,147 reportes, seguido de los Burós de Crédito con el 31 por ciento (892 asuntos).



Respecto al incremento de los asuntos, la Banca Múltiple registró un crecimiento de 40.7 por ciento en comparación con el 2018 (332 asuntos más), mientras que los Burós de Crédito disminuyeron esta problemática en 14.6 por ciento con 153 casos.

Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Trans Unión de México (Buró de Crédito), BBVA Bancomer y Banamex, con una marcada disminución de 17.3 por ciento en los asuntos presentados de Trans Unión de México, respecto al mismo periodo de 2018. 



Por su parte, HSBC México mostró un incremento de 123.5 por ciento, significando 84 quejas más que los que se registraron en el mismo periodo del año pasado,  siendo los motivos de reclamo las transferencias electrónicas no reconocidas y los créditos no solicitados.

Las reclamaciones

En cuanto a las reclamaciones de las personas adultas mayores, destaca el crecimiento de 269 por ciento que mostró Banorte en estos asuntos, al pasar de 13 a 48 en julio de 2019; por su parte, el Buró de Crédito presentó un incremento del 50 por ciento en el número de asuntos de este estrato de la población, al pasar de 66 a 99, en 2019.



Finalmente los productos más reclamados fueron el Reporte de Crédito Especial, la Tarjeta de Crédito y el Seguro de Automóviles, que en conjunto representaron el 47 por ciento del total de las reclamaciones.



 

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